Persondataforordningen og samtykke

Skæringsdatoen 25. maj nærmer sig, og vi får flere og flere henvendelser angående Persondataforordningen (GDPR). Et af de typiske spørgsmål går på samtykke til markedsføring.

Vi bliver i disse dage jævnligt spurgt, om man som afsender af nyhedsbreve har brug for at bekræfte sine modtageres samtykke inden skæringsdatoen. Spørgsmålene kommer formentlig fordi vores kunder modtager mængder af e-mails i stil med denne fra Matas.

Har man styr på sit samtykke, er der intet i Persondataforordningen, der kræver, at disse e-mails sendes. Men er der den mindste tvivl om, at man kan dokumentere et samtykke til markedsføring, kan en e-mail som den ovenfor være en god løsning.

Formuler din samtykke-e-mail

Når du skriver din e-mail, hvor du beder dine modtagere bekræfte deres samtykke, skal du sørge for at holde den kort og konkret. Dine modtagere er ikke interesserede i Persondataforordningen, de juridiske problemer den behandler, osv. – de er interesserede i dig som afsender, og hvad de skal gøre for fortsat at få dine e-mails fremover.

Husk at fremhæve “what’s in it for me” – dine modtagere har måske glemt, hvad det præcis er, dit firma sender – særligt hvis der er gået nogle uger siden sidste nyhedsbrev.

Der er heller ikke noget juridisk i vejen for at udlodde en gave eller præmie til de, der bekræfter deres samtykke. Du kan f.eks. tilbyde en gavekurv eller et produkt i din webshop, og trække en vinder efter den 25. Det kan være incitamentet, nogen skal bruge for at bekræfte samtykket.

Du skal dog forvente, at der er frafald i processen. En vis procentdel af dine modtagere vil ikke bekræfte deres samtykke, og har de ikke gjort det inden 25. maj, har du reelt kun én mulighed for at få dem med ombord igen: Ved at få dem til at tilmelde sig på ny, f.eks. på dit website, i Facebook Lead Ads, eller lignende.

Men frafaldet er ikke alene skidt, for en samtykke-e-mail kan hjælpe dig til at rydde op i dine lister. I sidste ende får du en e-mailliste med interesserede modtagere, og du får skåret de modtagere væk, som alligevel ikke læser dine e-mails. Det er godt!

Sådan gør du

I forbindelse med Persondataforordningen har vi bygget en funktion til at indsamle samtykker. Er du i tvivl om det mindste, sidder vi klar til at hjælpe i supporten.

Eksempler fra andre

Vi har samlet en række eksempler på e-mails, hvor afsenderen beder modtageren bekræfte samtykket. Dem kan du bruge som inspiration til indhold og opbygning.